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员工守则及行为规范_员工守则及行为规范心得

zmhk 2024-05-14 人已围观

简介员工守则及行为规范_员工守则及行为规范心得       员工守则及行为规范一直是人们关注的焦点,而它的今日更新更是备受瞩目。今天,我将与大家分享关于员工守则及行为规范的最新动态,希望能为大家提供一些有用的信息。1.像一般超市的员工守则是什么?2

员工守则及行为规范_员工守则及行为规范心得

       员工守则及行为规范一直是人们关注的焦点,而它的今日更新更是备受瞩目。今天,我将与大家分享关于员工守则及行为规范的最新动态,希望能为大家提供一些有用的信息。

1.像一般超市的员工守则是什么?

2.电视台员工工作守则

3.店员工守则

4.员工守则范本

5.浙江省电力公司的行为规范

6.工作人员日常工作守则

员工守则及行为规范_员工守则及行为规范心得

像一般超市的员工守则是什么?

       超市员工守则 总则:随着公司业务规模及人员规模的不断扩大,为提高团队做战能力,增强内外部的信息沟通,提高工作效率,强化办事处的内部管理,根据地区的实际情况,特制定本制度。自本制度实施之日起,所有员工必须遵照执行。    一、考勤制度    1.工作时间:星期一至星期日:每天上午9:00~12:00;下午13:30~18:00。 2.调 休:  A、每月可以调休四天,调休以月为单位计算,不可累计;    B、调休两天以下(含两天)需提前两天申请,经办事处主任同意后进行调休;    C、调休两天以上,需提前七天申请,经办事处主任同意后进行调休。 3.病假、事假    A、请病假或事假均需填写请假单(附件1),病假则需附上国家正式医疗机构出具的病假单或诊断证明。    B、每月病假累计超过三天(不含三天)则扣除当月奖金的10%;超过七天(不含七天)则扣除当月奖金的20%;超过15天扣除当月奖金的50%。    C、病假期间交通补助不予发放。 D、每月请事假不得累计超过三日,否则扣除当月奖金的50%;事假三日以内,扣除当月奖金10%。 E、请事假需提前二天申请(特殊情况除外),事假期间交通补助、伙食补助不予发放。 F、事假超过30分钟则开始累计,30分钟以上60分钟以下按1个小时计算。 4.迟到、早退 A、凡未能按规定时间参加办事处活动或提前离去且又未请假视为迟到、早退。 B、迟到、早退半小时以上(不足半小时以半小时计)扣款10元;迟到、早退1小时以上(半小时以上不足1小时以1小时计)扣款20元。 C、一个月累计迟到或早退3次(含3次)以上者,另扣除当月奖金10%。 5.旷工 A、未经请假擅自离开工作岗位或没有履行工作职责或不能以正常****进行联系,又未主动联系公司都将视为旷工。 B、旷工一天扣发三天基本工资,三天交通、伙食补助以及当月奖金的20%。 C、一个月累计旷工三天扣发九天基本工资,九天交通、伙食补助以及当月奖金的100%。 D、连续三天旷工则视为自动离职,公司不给予任何补偿。 E、以上所有关于奖金的扣罚都是在“奖金分配”方案计算出应得奖金的基础上另行扣罚。 6.离职:  离职分为正常离职与自动离职。正常离职分为主动请辞与公司请辞。 A、主动请辞:试用期满后,员工主动离职需提前15日通知公司,经办事处主任及公司领导批准后,到期办理离职手续和工作交接。员工的工资、补贴、奖金等其它收入计算到离职当日,离职三日内一次性发放。如员工提出辞职到实际离职不足15天,但在7天以上,扣7天工资、补贴、当月奖金;如员工提出离职到实际离职不足7天则扣发半个月的工资、奖金、补贴。 B、公司请辞:在工作期间员工表现不符合公司要求,或自身行为严重违背公司制度者,经办事处主任报公司领导批准予以辞退,公司提出辞退须提前15日通知本人。工资、奖金、补贴计算到离职日,离职三天内一次性发放。 C、正常离职员工在办理离职手续前须同公司交接各项工作,经公司调查如有货、款未理清则不予发放工资,并追究其相应责任。 D、如员工在工作期间做出严重违背公司利益,给公司造成重大直接、间接损失者,将被予以辞退,不作任何补偿,并追究其相关直至法律责任。 E、自动离职者公司不做任何补偿,如有损害公司利益行为将被追究相关直至法律责任。 以上考勤制度中涉及的罚款和奖金、补贴等福利的扣罚均由办事处将相关记录报至公司,由公司具体执行。如将来公司在考勤制度方面有新的规则推出,则按照公司标准执行。 二、行政制度 1.办公室管理 A、工作时间内不得在办公室内喧哗、抽烟、喝酒或做其他与工作无关的私事。 B、各人的工作台面要保持整洁。 C、不能随地吐痰、乱扔杂物。果皮、纸屑、饭盒等应放进垃圾袋中。 D、办公电话是为方便员工联系工作之用,原则上不得打私人电话,如确有需要每次通话不得超过三分钟。 E、办公室清洁工作由常驻办公定室人员轮流负责,每月由文员制出值日表,各人按表进行清洁工作。 违反以上规定者一次罚款10元,办事处将该记录每月5日前报公司,由当月工资中扣除。 2.档案管理 A、凡具有参考价值的文件材料均需归档,主要包括:公司规划、年度计划、统计资料、财务审计、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通知、往来传真、申请等。 B、档案管理由专人负责、明确责任、保证原始资料及单据的齐全完整,密级档案必须保证安全。 C、业务人员及促销人员借阅非密级档案可通过办公室文员直接取阅,借阅档案必须爱护,严禁改动。密经档案需经办事处主任同意后方可取阅。 D、任何个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。 3.信息管理 A、所有公司下达的文件、通知及办事处反馈上报公司的文件以及与经绡商、零售商的往来文件均由办公室文员统一收发。 B、办公室文员在收到文件或通知后,必须于第一时间交给办事处主任,办事处主任阅后,要将与业务相关的信息及时传达给其它工作人员或所有人员传阅,传阅后各自签名交由文员归档。 C、办事处上报、反馈公司的文件均需办事处主任阅后签名方可上报。 D、所有往来文件、传真邮件均要由办公室文员负责登记。 E、办事处文员需将业务人员的工作总结、计划、办事处会议记录等内部文件安排大家互相传阅并阅后签名。 4.打印管理 A、办事处的打印工作由文员负责。 B、所有打印资料经负责人同意统一由文员打印。 5.办公用品管理 A、办公文员制定每月办公用品的计划与预算,报公司批准后统一购买。 B、所有人员领用办公用品时必须签名,文员应建立明细帐,做好登记工作。 C、任何人不得擅自修改办公电脑的密码,不得随意对公司文件、资料加密码、解密,同时严禁工作时间打游戏或看影碟。 6.仓库管理 A、库房的物料必须按分类建立帐册。 B、所有物料入库、出库时都应当天做好记录工作。 C、任何人领取物料前应征得办事处主任同意,领取后都要进行登记。 D、物料的收发、保管由专人负责,负责人应保证做到账、物相符。 E、任何人不得将公司物资私自占有,要保证公司物资的有效利用。 三、业务规范 1.每日早9:00~9:30分准时召开早会,全体业务人员及文员必须参加(需开展业务或特殊情况除外),业务人员在会上进行工作汇报,主要内容: A、前一天实际工作效果,是否完成计划?未完成原因?跟进计划。 B、当天工作计划、目的。 C、市场动态信息的反馈、交流。 2.每周一早9:00分准时召开周会,全体业务人员及文员必须参加,所有人员在会上汇报一周工作情况,汇报内容: A、一周主要工作进展情况,零售商销售情况。 B、本周工作中存在问题或障碍。 C、下周工作安排、工作重点。 D、交流、讨论工作阻碍的解决方案。 3.业务人员对各自区域的宣传推广活动应提早做出计划。 A、 每月20日之前上交下月的宣传、推广计划。B、计划的内容包括:

       a)活动时间、地点安排(附活动地点及周围的平面图);

       b)活动目的、宣传主题、活动形式及内容的设计;

       c)经费预算及申请、宣传物料、人员的申请。

       d)交通、运输的安排,和政府相关部门关系协调。

       e)预期效果

       f)针对不可控因素的应变方案。

       C、业务员是宣传推广活动的主要执行者,在活动前负责物料、人员等其他事项的筹备;活动中负责组织、协调工作,确保所有人员分工合理,行为有效;活动后负责总结工作。

       4.每月25日之前业务人员要上交一份月工作总结。总结内容应包括:

       A、每月区域销售情况统计、分析

       B、本月终端建设所做的具体工作、取得的收效。

       C、各自区域内促销活动的详细总结。

       D、本月工作中存在的阻碍及发现的问题和建议解决方案。

       E、区域内促销员的工作表现评述。

       F、下月工作重点及具体工作安排。

       5.每月25日之前要对自己区域内所有重点零售商进行经营分析、并上交“零售商销售分析月报表”。(附件2)

       6.所有员工在开展工作时必须积极维护公司及零售商、经销商的正当利益。

       7.所有业务人员只能在划定的区域内开展工作,原则上不得跨区工作。如因销售网络或其它特殊原因要在他人区域内联系业务时,必须事先与该区域业务人员沟通,解释说明原因,以保持行为、口径的一致。

       8.不得随意泄露公司、经销商、零售商的经营机密。

       9.为维护公司形象,业务人员不得随意接受零售商的宴请、馈赠。更不能主动向零售商索要财、物。

       10.促销员的规范参见“促销员管理细则”。

       四、岗位分工

       1.为明确工作职责及权限,现对地区进行业务区域划分及权力明确。

       A、区域划分:

       A区: B区:C区: D区:

        

       分工:促销员管理、宣传计划实施、连锁店的跟进

       分工:各区业务的协助、协调、日常管理、经销商、连锁店的跟进

       分工:办事处文员,内勤工作

       B、岗位描述

       a)业务员

       在已划定的业务区域内开展市场拓展及销售促进工作。

       ①深入了解区域市场零售终端的经营状况;

       ②定期拜访零售终端,了解其经营中遇到的问题或障碍,并尽可能提供解决方案;

       ③在每一个细分的区域市场里,至少要确定1—2家重点零售商(核心售点)大力扶持。对区域内所有零售商都要拜访、跟进到位;

       ④业务人员在自身区域中要不懈地开展形象工程,在人流量大的场所尽可能多做门头、灯箱或户外广告;

       ⑤监督、指导区域内促销**的工作,并对促销**的工作做出月评估;

       ⑥协助零售终端做好本公司手机的销售工作,提高终端销售能力;

       ⑦遵守业务规范及公司其它规章制度,努力完成公司下达销售指标。

       ⑧保持与公司其他人员的沟通与协作,并尽力完成公司下达的临时工作。

       b)促销员

       在已划分好的零售终端或指定区域开展销售工作。

       ①保持良好的仪态以积极的工作态度进行产品推介工作;

       ②收集、反馈零售商经营状况、市场信息;

       ③保管及摆放好公司发放到零售商的宣传物料;

       ④协调好与零售终端及其他营业员之间的关系,树立本公司美好形象,争取获得零售商的最大支持;

       ⑤服从公司的工作安排及努力完成公司下达的临时工作;

       ⑥遵守“促销员管理细则”。

       c)文员

       ①档案管理;物料的管理及发放;文件的打印;销售数据的统计;

       ②协助业务人员完成各项工作申请及负责信息传递工作;

       ③办公制度的执行监督;

       ④负责办事处所有往来传真的收发及各种报表的制作。

       d)促销主管

       ①对促销员日常工作的统筹安排和管理;

       ②对促销员销售业绩的考核、评估;

       ③制定详细的培训计划,定期对促销人员进行培训、考试。不断提高促销人员的综合素质及销售技能;

       ④针对零售商不同的资源状况,制定合理的保底销量、任务量及目标量。

       ⑤完成公司的宣传计划,如广告投放、软文发布等;

       ⑥连锁店及直控店的跟进工作;

       e)主任助理

       ① 协助办事处主任完成公司下达的销售指标;

       ② 区域市场的销售工作及全面监督、指导业务人员的销售推广工作;

       ③ 销售数据、市场信息的收集汇总;

       ④ 优化扩充网络规模,提高终端销售能力;

       f)办事处主任

       ①完成公司下达的销售指标;

       ②不断完善办事处内部管理,提高工作效率及员工之间的凝聚力;

       ③经销商的跟进工作;

       ④协助业务人员开发、优化销售网络,解决工作中存在的实际问题;

       ⑤与公司和经销商保持密切的联系,随时将公司及经销商政策上的调整,价格上的变动等市场信息,经营状况反馈回办事处内部,保证内部沟通渠道的通畅;

       ⑥协调、监督其他岗位人员的工作情况。

       五、奖金分配

       1.对有特殊贡献的员工予以特别奖励。(50元—500元),例如:在名区域的主要街区做免费门头(6m2以上)或开展业务时以较少的投入赢得极大的回报,或以自身行为在社会公众中为本公司树立了良好的形象等。

       2.各区域的任务指标每月5日前下达,结算期为上月26日—本月25日。

       六、灯箱片、门头申请流程

       为避免业务人员在申请灯箱的过程中出现不必要的矛盾,特制定本流程。

       1.各区域灯箱、门头制做由各区域业务负责人统筹安排;

       2.区域业务负责人在决定给零售商做灯箱或门头后要先填写灯箱申请表(申请日期到使用日期至少相距7天),并交给办事处文员。特殊情况可电话申请,但第二个工作日必须补上申请表(附件3);

       3.办事处文员在收到业务人员灯箱、门头申请表后,归纳统一上报公司市场部,其间过程不得超过一个工作日;

       4.办事处文员在上报申请后,应致电市场部核实是否收到,并在距使用日期三天时再次致电以确定市场部是否能按时交货,并将获得信息及时反馈给相关业务人员;

       5.业务人员在收到灯箱片、门头后应及时发给零售商,并要在三个工作日内完成拍照工作,用完的胶卷交办事处文员统一冲洗;

       6.业务人员只能为自己区域内零售商申请灯箱片(门头),如因特殊原因要为他人区域零售商申请,应提前通知该区域业务人员,说明原因,共同合作开展工作。否则,该灯箱(门头)由申请人负责安装、拍照;

       7.办事处文员将照片冲洗出来后,各区域业务人员有义务协助文员辩认照片并在照片背部注明区域、零售商名称、何时申请、何时安装。

       七.以上规章与公司原制度有相抵触部分以本规定为准,本规定未涉及部分仍以公司原规章制度为准。

电视台员工工作守则

       员 工 守 则

       一. 行为规范:

       1. 公司各项规章制度,自觉维护公司利益和形象。

       2. 熟悉并认同公司理念与企业文化,将个人成长与企业发展相结合。

       3. 客户至上,努力为客户提供最佳服务和最高价值。

       4. 自尊并尊重他人,诚实对待同事、客户及供应商。

       5. 勤于学习,勇于创新,追求卓越。

       6. 充分发扬团队精神,相互支持与合作,分享知识与技术。

       7. 勤俭从业,厉行节约,爱护公共财产。

       8. 不得营私舞弊,接受贿赂或回扣。

       9. 保守秘密。员工受聘期间有获得与职位相关的技术、商业秘密及其它保密信息的权利,但同时具有保证不向任何第三方泄露公司任何保密事项的义务。

       二. 办公秩序

       1、员工在公共场所应保持安静,不得大声喧哗、收听广 播、播放音乐。

       2、员工应自觉维护办公环境的整洁,办公用品应摆放整 齐。

       3、工作时间不得串岗、睡岗,聊天,吃零食。

       4. 不得在公司的办公区域吃午餐。

       5.非因工作需要,员工上班时间不得带耳麦听音乐。

       6. 作时间不得打私人电话。打电话时应保持良好的仪表仪态并尽量压低声音。

       7. 前应将办公用品收拾整齐,按保密要求保存文件和软盘,关闭电源,锁好抽屉和门窗。

       8. 司安全,未允许不得将他人带入办公区。

       9. 司系统和设备安全,员工计算机所需的系统和应用软件应由技术部门专人安装,员工不得私自安装与工作无关的各种软件及登入与工作无关的网站。

       三. 着装规定

       1、员工着装须干净整齐、庄重大方。

       2、员工在办公时间内不得着低领衫、露脐衫、紧身衣短 裤、超短裙、睡衣(裙)式及透明、暴露、色彩过于亮

       丽等各种不适合在办公时间穿着的服装,不得穿拖鞋及拖鞋式的休闲鞋,不得赤脚。

       3. 女员工在办公期间应化淡妆,不浓妆艳抹,不得在办公场所化妆。

       4. 工作时间要佩带胸牌。

       四. 员工考勤

       1. 上午9:30 -- 10:00晨 会10:00 --14:00

       午休:14:00 ---16:00 下午:16:00 ---20:00

       2.员工应遵守公司对考勤的各项规定,不得迟到,早退,矿工。

       3.员工应按照公司相关规定严格执行请假手续。

       4.请假在一天之内的由部门负责人批准,一周之内的由总监批准,一周以上的有总经理批准。病假要有县级以上医疗单位的医疗证明。

       5.事假扣除工资额=员工月工资额/20.5×事假天数。

       6.病假扣除工资额=员工月基本工资/20.5×病假天数。

       7.关于迟到和早退的规定:

       一月之内员工迟到和早退累计每达到3次, 将按一日工资扣除作为处罚;超过3次,每次迟到和早退,按三分之一日工资扣除作为处罚。

       8.工资发放时间:工作满一个月于次月的15日发放。

       五. 网络使用

       1.员工非工作需要不得操作电脑及上网。

       2.严禁员工使用网上的各种工具聊天。

       3.严禁员工利用网络进行损害公司利益的任何活动,包括转

       移和泄露公司各项成果和秘密。

       六. 纪律处分

       1、有下列情形之一,经查实给予警告处分:

       1)1月内迟到及早退累计达3次(含)以上者。

       2)1月内旷工1日(含)以内者。

       3)违反《员工守则》所列任一条款但尚未造成任何损失者。

       2.有下列情形之一,经查实给予严重警告处分,并同时

       扣除该员工当月税前工资总额的20%作为经济处罚:

       1)12个月内累计旷工1日以上2日(含)以内者。

       2)违反《员工守则》所列任一条款,但情节及影响尚属

       轻微者。

       3)累计有2次警告者。

       3、有下列情形之一,经查实给予解雇处理(即立即解除

       劳动合同,且不享受任何经济补偿):

       1)12个月内累计旷工3天(含)以上者。

       2)违反《员工守则》所列任一条款,使公司蒙受名誉及

       经济损失者。

       3)触犯国家法律被劳动改造教养者。

       4)已有1次严重警告再犯任何过失或有3次警告者。

       七. 员工奖励

       员工若有以下情形之一,经所在部门总监认给予员工奖

       金、晋级、公司嘉奖等奖励:

       1、遵守公司各项规章制度,认真履行职责,有突出表现

       者。

       2、对公司经营管理或业务工作提出合理化建议,公司采

       纳后经济效益显著改善者。

       3、在重要技术、业务领域成绩特别优秀者。

       4、为公司利益而牺牲个人利益,勇于承担责任者。

       5、发现事故隐患并及时排除,避免重大损失者。

       6、为树立公司形象、维护公司利益而做出重大贡献的其它行为。

       明远的服务理念:表现胜于承诺

       在服务工作中永远想在客户的前面、做在客户的前面,视客户为上帝,努力满足客户的需求,服务体现在具体细致的工作中,这远比单纯的口头承诺更重要。

       明远人的准则:忠诚、合作、学习、创新、进取。

       “忠诚、合作、学习、创新、进取”是明远 的企业精神,其核心精神是“创新并永远走在别人的前面”。

       忠诚:认同明远 的价值观,忠诚明远事业,具有高尚的职业道德和敬业精神,能够将自身个性与企业文化充分融合。

       合作:企业目标的实现不能靠个体行为,而要靠集体的合力。能够与人合作、良好沟通是组织的要求,是团队精神及个人综合素质的具体表现。

       学习:世界在发展,知识在更新,只有不断地学习,才能不被时代和社会所淘汰。

       创新:企业的发展壮大,需要冲破陈规,不断开拓,而善于创新的头脑和富于创新的群体是企业的生命之源。

       进取:企业通过发展壮大和培训激励,为员工创造更广阔的空间,员工要跟随企业的发展步伐,不断自我完善,自我实现。自觉的发展意识是不断进取的前提。

店员工守则

        电视台员工工作守则

        电视台员工工作守则有哪些?下面是**广播电视台工作人员行为规范,为大家提供参考。

       

        第一章 总 则

        第一条 为加强广播电视队伍建设,倡导良好的职业精神和职业道德,规范广播电视队伍的行为,特制定**广播电视台工作人员行为规范。

        第二条 本规范是指导我区广播电视工作人员思想行为和管理服务工作的准则。

        第二章 管理人员行为规范

        第三条 认真学习重要思想,坚决执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规,不准有任何反对党和政府的言行。

        第四条 严格遵守各级党委、政府和广播电视部门制定的国家工作人员廉洁自律的有关规定,不准乱用职权谋取私利。

        第五条 坚持原则,克己奉公,讲究工作效率,注意工作质量;不得违反规定从事经商、办企业等营利性活动。

        第六条 树立精神文明的良好风尚,不准参与赌博、色情、封建迷信和社会上其它不健康的活动。

        第七条 勤俭节约,艰苦奋斗,不讲排场、比阔气;不得接受超标准招待或可能影响事务执行的宴请;不得组织或参加用公款支付的旅游和高消费娱乐活动。

        第八条 耐心详尽地回答群众提出的问题,认真谦和地对待来访者,做人民的公仆。

        第九条 不断提高服务质量,增强公仆意识,自觉做到“三办”、“四要”。即“按原则办,由我来办,马上就办”和“能办的事情要及时办,大事小事要认真办,份外的事情要协助办,难办的事情要想办法办”。

        第十条 自觉遵守台的各项规章制度,工作时间内不得从事与工作无关的活动。

        第三章 播音员主持人行为规范

        第十一条 忠诚党的新闻事业,坚持党性原则,坚定执行党的路线、方针、政策。

        第十二条 真实报道新闻,正确引导舆论,努力传播知识,热情提供服务,不断满足广大人民群众的精神和文化需要。

        第十三条 广播电视播音员主持人应恪守敬业奉献、诚实公正、团结协作、遵纪守法的职业道德,谦虚谨慎,追求德艺双馨。

        第十四条 坚持播出内容与播出形式的高品质、高品位,不迎合低级趣味,拒绝有害于民族文化、社会公德的庸俗报道。

        第十五条 树立良好的声屏形象,尊重大众审美情趣和欣赏习惯。服饰、发型、化妆、声音、举止等要与节目(栏目)定位相协调,大方、得体,避免媚俗。

        第十六条 少儿节目主持人的服饰、发型、化妆、声音、举止要充分考虑到对未成年人的影响,展示积极健康向上的形象和精神风貌。

        第十七条 严格约束日常行为。在工作和生活中要保持良好仪表和文明举止。

        第十八条 努力提高政治素养、文化内涵、语言能力、心理素质,保持外在形象和内在素质的和谐统一。

        第十九条 积极推广、普及普通话,规范使用通用语言文字,维护祖国语言和文字的纯洁,发挥示范作用。

        第二十条 用词造句要遵守现代汉语的语法规则,语序合理,修辞恰当,层次清楚。

        第二十一条 不追求低俗的主持风格和极端个人化的主持方式。

        第二十二条 与受众和嘉宾平等交流、沟通,做到相互尊重、理解、通达、友善,赢得公众信赖。

        第二十三条 清正廉洁,自觉抵制拜金主义、享乐主义、个人主义的侵蚀,反对任何形式的“有偿新闻”。

        第二十四条 不以任何名义索要、接受和借用采访对象的任何钱物,采访活动中不提出与工作无关的个人要求。

        第二十五条 严格区分新闻报道与广告。不以新闻报道形式为企业或产品做变相广告或形象宣传。

        第二十六条 不私自从事未经本单位批准的节目主持、录音、录像、配音工作及以个人赢利为目的的社会活动。

        第四章 编辑记者行为规范

        第二十七条 真实报道新闻,正确引导舆论,努力传播知识,热情提供服务,不断满足广大人民群众的精神和文化需要。

        第二十八条 对报道内容的真实和准确负责,报道必须以事实为依据,不编造新闻,不歪曲、夸大事实。

        第二十九条 消息来源必须真实可靠。应深入新闻现场采集第一手信息,保证新闻要素准确无误;未经证实的消息,应加以说明;除需要对提供信息者保密外,报道中应指明消息来源。

        第三十条 认真核实报道内容,包括基本事实、背景资料、引述转述语言等。对稿件中采用的声音、图像、数据、文件摘录及其他材料,做到真实、准确、科学、统一。

        第三十一条 报道中的细节必须真实,不加以拔高、想象和夸张。报道所采用的声音、图像均应来自新闻现场或与报道主题相关的采编活动,而非个人编造或拼接。

        第三十二条 报道一经发布,如果发现错误,应立即公开更正。

        第三十三条 坚持准确、公正、全面、客观的报道原则。不从个人或小团体利益出发进行影响公共利益的'报道。

        第三十四条 不参与任何可能有损于自身公正和信誉的组织及活动。

        第三十五条 正确行使舆论监督职能,勇于批评和揭露违法违纪行为、消极腐败现象和违背社会公德的不良风气,弘扬社会正气,捍卫社会公正,维护社会稳定。

        第三十六条 报道中避免对种族、性别、年龄、职业、宗教信仰、教育程度、居住地等的任何歧视。

        第三十七条 把好政治关、事实关、安全播出关。杜绝政治导向问题和政策性错误,不给不良言论、有害信息提供传播渠道。

        第三十八条 对重大事件、社会热点和敏感问题的报道,应注意把握分寸、时机、力度,释疑解惑,积极引导。不炒作和蓄意制造舆论“热点”,误导受众。

        第三十九条 尊重公民和法人的名誉权、荣誉权,尊重个人隐私权、肖像权,不揭人隐私,避免损害他人名誉的报道。

        第四十条 努力营造有利于未成年人健康成长的文化环境。不传播含有恐怖、暴力、色情、封建迷信和伪科学的内容。

        第四十一条 尊重采访对象的声明和要求,采访时应主动出示工作证件或单位介绍信。

        第四十二条 不利用职务之便,直接或间接地为本人、亲属及其他人谋取私利。

        第四十三条 不擅自组团进行采访活动,不参加他人擅自组织的采访活动。不以任何名义索要、接受和借用报道对象的钱物。

        第四十四条 不以批评报道相威胁或以表扬报道相引诱,为个人和小团体谋利。

        第四十五条 严格区分新闻报道与广告,不以任何形式从事广告和其他经营活动。不利用新闻报道拉赞助、拉广告;不以新闻报道形式为企业或产品做变相广告或形象宣传;广告和广告信息应有明确广告标识。

        第四十六条 自觉遵守有关廉政的规章制度和财经纪律,自觉接受公众和有关部门的监督。

        第五章 网络经营服务人员行为规范

        第四十七条 坚持为人民服务的宗旨,为客户提供忠实、高效的服务,做到让政府放心、领导满意、客户高兴。

        第四十八条 具有强烈的职业责任心和事业感,做到对工作兢兢业业,对同志满腔热忱,对客户服务周到。

        第四十九条 强化市场观念和竞争意识,讲求优质服务和经济效益,维护客户与自身的共同利益。

        第五十条 树立诚信观念和信用意识,真诚对待客户,做到诚实守信、信守承诺,公平、公正。

        第五十一条 讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人、使用文明用语。

        第五十二条 勤奋学习科学文化知识,积极参加文化、技术培训,努力达到大专以上文化专业水平。

        第五十三条 刻苦钻研业务,精通本职工作,熟练掌握与本职工作相关的业务知识。

        第五十四条 苦练基本功和操作技能,精通业务规程确保操作规范和服务礼仪。

        第五十五条 不断充实更新现代业务知识和工作技能,努力学习和运用最新的科学技术。

        第五十六条 加强思想业务修养,增强综合业务能力,不断提高分析、认识、解决问题的能力,提高交往、协调能力和应变等方面的能力。

        第五十七条 遵纪守法,掌握与本职业务相关的法律知识,模范地执行国家的各项法律、法规。

        第五十八条 严格遵守作息时间,不迟到、不早退,工作时间不打私人电话,不擅自离岗、串岗,不聊天,不做与工作无关的事情。

        第五十九条 廉洁自律,秉公办事,不以职谋私,不吃拿卡要,不损害客户利益。

        第六十条 服装整洁、完好、协调、无污渍,仪容自然、大方、端庄。

        第六十一条 工作精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

        第六十二条 接待客户热情周到,做到来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌。迎送客户时,主动问好或话别。

        第六十三条 无论办理的业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。

        第六十四条 使用文明礼貌用语,严禁说脏话、忌语。

        第六十五条 与客人交谈时,要专心致志,面带微笑,不能目光呆滞、反应冷淡。

        第六十六条 遇到不能办理的业务时,要向用户说明情况,争取用户的理解和谅解。

        第六十七条 耐心听取用户的意见,虚心接受用户的批评,诚恳感谢用户提出的建议,做到有则改之,无则加勉。

        第六十八条 自己受了委屈时,要冷静处理,不能感情用事,不能顶撞和训斥用户,更不能与用户发生争执。

        第六十九条 自己拿不准的问题,不回避,不否定,不急于下结论,应及时向领导汇报后再答复客户。

        第六章 附 则

        第七十条 本规范适用于全台的广播电视工作人员。

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员工守则范本

       在劳动法或其部门法没有规定的情况下,用人单位制定其内部 规章制度 时要坚持公平、合理、科学的原则,既要考虑员工的利益,又要考虑单位的利益;既要考虑对员工劳动行为的规范和制约,又要考虑对员工劳动积极性的激励。店员工守则内容有哪些?下面是我为你带来的店员工守则,欢迎参阅。

        店员工守则1

        第一章出勤制度

        一、全体业务人员必须认真遵守作息时间,按时上下班,不准迟到、早退。

        二、全体业务人员上下班必须到公司报到。

        三、因公,因私不能上班的,实行书面请假制度。

        1.请假必须经总经理签字生效

        2.特殊情况来不及书面请假,不能上班的,应向上头 报告 ,并事后补办请假手续。

        3.办公室应加强考勤管理,全体工作人员要认真履行书面请假制度,请假手续交办公室留查。

        第二章业务员管理条例

        业务员是公司的生命,为充分调动公司业务人员的积极性,特制定本条件,具体如下:

        一、试用期业务员管理条件

        1.新业务员到公司正式报到需携带身份证原件, 毕业 证原件,1张身份证复印件,1张毕业证复印件,1张个人简历。

        2.业务员到岗后,由公司统一安排参加岗前培训,每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。

        3.为了让新业务员早日熟悉公司业务,公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的工资发放制度,鼓励业务员大胆拓展业务范围。

        4.新业务员试用期一般为3个月,公司将根据实际情况从业务员的责任心,业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期3个月后仍不能通过业务考核的做自动 离职 处理。(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件)

        二、正式合同期业务员管理条件

        1.业务员基本工资=底薪+提成+奖金

        2.底薪计算 方法

        业务经理有责任帮助 其它 业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。由于领导和管理整个业务部将影响个人的业务量。

        三、本着少花钱多办事的原则,对业务费用,需事先填写申请表,注明用途并由公司经理批准。报销时,原始凭证必须由经理,经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。

        四、提高公司凝聚力,提倡公司员工互帮精神

        公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员,累计三个月可享受?金牌业务员?称号。成为?金牌业务员?的人员,除具有带领团队的资格,同时还有月奖金及年终奖。

        第三章业务员日常行为规范

        一、在公司内,应严格遵守公司各项规章制度,服从上级指挥。

        二、必须建立晚会制度,宣布当日各位业务人员的业绩,包括小区情况、 拜访 客户数,成交客户数等,需提出疑问、建议及市场动态反馈,以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时,要安排次日工作内容并作好准备。

        三、严格遵守工作时间,做到不迟到,不早退。下班时间到后,必须整理好物品下班。

        四、工作期间应认真工作,不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗,不得妨碍其他人开展业务工作,不得擅自离开工作岗位,不可阅读与工作业务无关的书报杂志。

        五、工作时,不打非业务性电话,接非业务性电话时应尽量缩短时间。

        六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务,不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听,不传播与本人无关的,不该打听不该传播的事项。

        七、不得将公司资料、设备、器材用作私用,如需携带外出须得到批准。

        八、与工作无关的私物不得随意带入公司,工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

        九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管,不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。

        十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

        十一、客人来访原则上应有预约,并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。

        十二、公司员工间及对公司外的人员,必须礼貌待人,文明用语,不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处,互相团结、帮助。

        十三、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐,禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体,不浓妆艳抹,不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

        十四、随时注意保持周边环境卫生清洁,不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

        十五、除在指定场所、时间外,不允许饮食、吸烟。

        十六、节约用水、用电、办公用品。安全用电,爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏,须通知物业处进行更换、 修理 。

        十七、必须遵守用电规则(下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源)

        十八、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。

        十九、发生传染病立即报告

        第四章业务操作行为规范

        为提高业务人员素质,规范管理,防微杜渐,特制订公司业务人员业务操作行为规范。

        一、?四做到?

        1.做到保守机密,不向客户及竞争对手透露价格等机密。

        2.做到通讯畅通,不无故关机或失去联系。

        3.做到据实报销,不隐瞒行程,不瞒报费用。

        4.做到爱护公物,不损坏公司物品。

        二、业务中注意事项

        (一)用户询价或报价注意事项:

        1.业务人员联系客户时,严格按公司公布的价格向客户报价,并记录备案(含报价时间、客户名称、所报价格等)。

        2.业务人员负责向本辖区的客户报价,若接到其他区域用户询价,须转达给主管。

        (二)信息收集注意事项:

        1.与客户交流中要充分了解客户目前的装修状况,和采购 渠道 ,建立各级客户资料档案,保持双向沟通。

        2.在业务操作过程中遇到困难和问题,反馈要及时、准确、全面。

        3.在巩固原有客户的同时,要积极调查市场需求状况和发展趋势,搜集新的信息,开拓新市场。

        4.做好行销日志,要求明确具体,及时汇报并上交公司

        5.每月定期整理和分析市场信息,提出意见和建议,以书面形式反馈回公司

        (三)签定合同的注意事项:

        1.签定合同前,了解客户/商家资信,做好资信调查,有效防范资金风险。

        2.签定合同时,业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲,逐项填写完善,不得涂改,严格按《合同法》和公司《合同管理办法实施细则》执行,并签章认可,对违规者,视情节轻重给予处罚。

        3.合同文本采用公司规定的标准合同。

        (四)资金支付注意事项:

        1.业务人员在合同或订单签好后,应严格按约定支付款项,不得为难客户、故意拖欠货款。

        2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗,承担全额损失,对配合客户诈骗公司货款的,挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。

        (五)与客户交往过程中,务必坚持原则,维护公司利益。

        三、驻点日常管理注意事项

        日常管理:

        1.业务人员必须严格遵守公司的劳动纪律,在公司人员执行公司作息时间;驻点人员可以根据区域特点制定本驻点的作息时间,但要报公司备案,每日工作服从主管安排。驻点人员晚上无业务需要不得外出,如因业务需要外出必须经驻点主管以上领导批准。

        2.每天根据值日程表安排人员值班,由值日人员负责做好驻点的卫生打扫及伙食安排,始终保持清洁整齐的办公环境。

        3.驻点的公共物品及个人物品摆放整齐如人为损坏公物及租住房屋原有设施,照价赔偿。

        4.驻点人员外出时要有防范意识和安全意识,应做好自身的保护工作,以防止发生意外。

        5.驻点电脑由内勤保管和使用,在使用电脑的同时做好保养、维护和管理工作。

        6.驻点电话及传真只用于公事,不得因私使用电话,驻点内勤和主管负管理责任。

        7.客户来访时,礼貌接待,并将各种资料 收藏 好,以防止公司机密外泄。

        店员工守则2

        第1条 为规范公司和员工的行为,维护公司和员工双方的合法权益,根据劳动法及其配套法规、规章的规定,结合本公司的实际情况,制定本规章制度。

        第2条 本规章制度适用于公司所有员工,包括管理人员和普通员工;对特殊职位的员工另有规定的从其规定。

        第3条 员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会 保险 和福利等劳动权利,同时应当履行完成劳动任务、遵守规章制度和职业道德等劳动义务。

        第4条 公司负有支付员工劳动报酬、保护员工合法劳动权益等义务,同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资分配权、依法制定规章制度权等权利。

        第5条 招用员工实行男女平等、民族平等原则,特殊工种或岗位对性别、民族有特别规定的从其规定。

        第6条 招用员工实行全面考核、择优录用的原则,不招用不符合录用条件的员工。

        第7条 员工应聘职位时,应满18周岁,身体健康,现实表现良好。员工应聘时提供的身份证、毕业证等证件必须是本人的真实证件,不得借用或伪造证件欺骗。录用员工,不收取员工的押金(物),不扣留员工的身份证、毕业证等证件。

        第8条 公司重视员工的培训和 教育 ,根据员工素质和岗位要求,实行职前培训、职业教育或在岗深造培训教育,培养员工的职业自豪感和职业道德意识。

        第9条 公司对新录用的员工实行试用期制度,试用期为3个月。试用期包括在 劳动合同 期限中,并算作本单位的工作年限。

        第10条 单位招用员工实行劳动合同制度,自员工 入职 之日起三个月内签订劳动合同,劳动合同由双方各执一份。

        第11条 劳动合同统一使用劳动局印制的劳动合同文本,劳动合同必须经员工本人、 公司法 定代表人(或法定代表人书面授权的人)签字,并加盖公司公章方能生效。劳动合同自双方签字盖章时成立并生效;劳动合同对合同生效时间或条件另有约定的,从其约定。

        第12条 在本公司连续工作满10年以上的员工,可以与公司签订无固定期限的劳动合同,但公司不同意续延的除外。

        第13条 公司与员工协商一致可以解除劳动合同,由公司提出解除劳动合同的,依法申报劳动部门失业登记备案,符合失业待遇条件的,依法享受失业保险待遇。双方协商一致可以变更劳动合同的内容,包括变更合同期限、工作岗位、劳动报酬、违约责任等。

        第14条 员工有下列情形之一的,公司可以解除劳动合同:(1)在试用期内不符合录用条件的;(2)严重违反劳动纪律或者单位规章制度的;(3)严重失职,营私舞弊,对公司利益造成重大损害的;(4)被依法追究刑事责任的;(5)被劳动教养的;(6)公司依法制定的惩罚制度中规定可以辞退的;(7)法律、法规、规章规定的其他情形。公司依本条规定解除劳动合同,可以不支付员工经济补偿金。

        第15条 有下列情形之一,公司提前30天书面通知员工,可以解除劳动合同:(1)员工患病或非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作,也不能从事公司另行安排的适当工作的(经劳动鉴定委员会确认);(2)员工不能胜任工作,经过培训或调整工作岗位,仍不能胜任工作的;(3)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,经协商不能达成协议的;(4)公司开展业务活动发生严重困难,确需裁减人员的;(5)法律、法规、规章规定的其他情形。公司依本条规定解除劳动合同, 按国家及本省、市有关规定支付员工经济补偿金。

        第16条 公司与员工可以在劳动合同中约定违反劳动合同的违约责任、违约金的约定,遵循公平、合理的原则。员工违反法律规定或劳动合同的约定解除劳动合同,应赔偿公司下列损失:(1)公司录用员工所支付的费用;(2)公司为员工支付的培训费用,双方另有约定的按约定办理;(3)对公司造成的直接经济损失;(4)劳动合同约定的其他赔偿费用。

        第17条 非公司过错,员工提出解除劳动合同,应当提前30日以书面形式通知公司。知悉公司商业秘密的员工,劳动合同或保密协议对提前通知期另有约定的从其约定(不超过6个月)。 员工给公司造成经济损失尚未处理完毕的,不得依前两款规定解除劳动合同。 员工自动离职,属于违法解除劳动合同,应当按本规定赔偿公司的损失。

        第18条 有下列情形之一,劳动合同终止:(1)劳动合同期满,双方不再续订的;(2)劳动合同约定的终止条件出现的;(3)员工死亡或被人民法院宣告失踪、死亡的;(4)公司依法解散、破产或者被撤销的;(5)法律、法规、规章规定的其他情形。终止劳动合同,公司可以不支付员工经济补偿金;法律、法规、规章有特别规定的从其规定。

        第19条 员工在规定的医疗期内,女职工在符合计划生育规定的孕期、产期和哺乳期内,劳动合同期满的,劳动合同的期限自动延续至医疗期、孕期、产期和哺乳期满为止(本规定第21条的情形除外)。

        第20条 劳动合同期满公司需要续签劳动合同的,提前30天通知员工,并在30日内重新签订劳动合同;不再续签的,在合同期满前书面通知员工,向员工出具《终止劳动合同 通知书 》,并在合同期满后3个工作日内办理终止劳动合同手续。

        第21条 公司解除劳动合同,向员工出具《解除劳动合同通知书》,并在合同解除后3个工作日内办理解除劳动合同手续。

        第22条 员工享受国家规定的休假制度。

        店员工守则3

        第一章总则

        第一条为了能使公司运作有秩序地进行,维护公司及员工的切身利益,特制定本管理制度。

        第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。

        第三条凡公司业务员适用本制度。

        第二章业务员思想道德行为准则

        第一条业务员应思想端正,品德高尚,诚实守信,对公司拥戴忠诚,热爱本职工作,有奉献精神,严格遵守公司的一切规章制度,服从公司领导的安排。

        第二条业务员之间应相敬相爱,团结互助,要具备团队意识,有矛盾纠纷要妥善解决,或上报公司领导寻求调解,不得私下用武力等不良方式,一经发现,扣除当月所有工资奖金,情节特别严重的,公司有权解除合同,予以解聘。(此条之所以严厉,是因为在销售业务领域,矛盾特多,比如抢单等现象)

        第三条业务员是对外代表公司形象的重要?代言人?,每个业务员在客户面前,不得作出有损公司形象的行为或举动,不得作出有损公司信誉的事情,如经发现,或有客户投诉涉及公司形象的,经公司调查属实,扣除当月所有工资奖金。

        第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则,严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单,是指甲业务员在洽谈的业务,乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指,甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为,扣除双方当月全部工资及奖金,并在全公司通报一次。如第二次再犯,公司有权解除合同,予以辞退。

        第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者,除要求赔偿外,公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者,比如灯具,公司按成本价从其工资中扣除。

        第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现,扣除当月所有工资奖金,立即予以解聘,并送公安机关依法处理。

        第七条业务员应具备职业操守,遵守公司相关的保密规定,不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现,扣除当月所有工资奖金,立即予以解聘,并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。

        第三章业务员日常工作规范条例

        第一条业务员严格遵守考勤管理规定,具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。

        第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情,如有困难,寻求解决困难的办法。每周周一提交?周 工作 总结 ?的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题,予以总结归纳,帮助提高业务员的业务水平。

        第三条业务员在上班期间,要求着装整洁,形象健康,禁止奇装异服或过于暴露的服装,不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。

        第四条业务员在上班期间,不得从事与工作无关的活动,公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

        第五条业务员在上班期间,不得瞎晃闲逛,不得到各个部门串岗聊天消磨时光,影响他人的工作。

        第六条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过三天的,一律按旷工处理。旷工一天扣30元,当月旷工超过15天的,公司有权解除合同。如事假有特殊情况的,应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。

        第七条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期,具体假期时间视公司而定。

        第八条业务员如需出差洽谈客户的,业务员必须提前向上级主管申请,经批准,方可外出。出差期间应有详细计划,并报以上级主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》。

        第四章账款货物管理制度

        第一条业务员每天从财务处领取?收款账单?,当天下班前必须将收回的账款(现金或支票)交给出纳,与财务核对剩余的?收款账单?是否对数。业务员收回账款后,才能凭账款开取发票。因业务的灵活性,如果业务员当天不能在下班前赶回公司,可以于次日与财务交接?收款账单?,再重新领取新一天的单子。

        第二条若有客户因某些原因,收到货后却不能及时交款,业务员必须收取客户的?签收单?或借条凭据,上面须有客户自己注明的未付款项,并签字盖章。业务员必须把客户的?签收单?或凭据交回财务处,自己留复印件。

        第三条坏账准备金。所谓坏账,是指那些收不回账的。为提高业务员的警惕性,也是为了防范业务员的利益不受侵害,增强业务员的自我保护防范能力,公司特设?坏账准备金?。公司每月从业务员的工资里提取150元作为本人的?坏账准备金?。当年度满,如果未发生吊账问题,公司全数奉还准备金,并予以适当奖励。如果真有客户赖账或跑账,首先由业务员出面追讨,追讨不成,由公司出面用法律手段解决,这其间的诉讼费用的一半由?坏账准备金?提取。公司出于人性化考虑,也出一半。如果?坏账准备金?不足诉讼费用的一半,从业务员工资中扣除。如果诉讼无果,成了?死账?,由业务员承担全部死账,诉讼费用由公司来出。(此条任主可作详细斟酌,也可以不设此条。)

        第四条每月28号下午四点为当月最后回款时间。业务员不得将已收款项故意挪至下月。一经发现,从工资中扣除500元。

        第五条对于那些暂时收不到账的规定:公司本着?出货见款?的原则,要求业务员在客户收到货物后当即予以收款,但由于一些非人为的原因存在,客户暂时交不出款的,业务员除了交回客户的?签收单?或借条凭据到财务处外,还应及时报知直接上级主管备案,在这期间,业务员应主动提醒催促客户,超过十天仍未见到款项的,应与上级主管协商妥善追款办法。

        第六条业务员出差旅费报销的规定:为了提高业务员出差洽谈业务的成功率,遏止乱出差的现象,特制定本条。以签单为基准,单没签成,不报销;签成单,报销其交通总费用的80%,且不超过签单金额的2%,如若超过,以2%支付给业务员。

        第七条业务员为谈业务请客吃饭报销的规定:以签单为基准,单没签成,不报销;签成单,报销实际消费数字的60%,且不超过成交金额的2%,如若超过,以2%支付给业务员。(作者附注:第六、七条任主看情况而定,因为这两条规定一出来,就可能会出现业务员凡是签成单都要报销,去哪里找来一张餐饮发票,谎称这是请客户吃饭的。无形中公司增加了额外的成本。杜绝办法就是,要嘛不规定,要嘛被充一条,限额限量,比如洽谈金额超过两万的,一个月不能报销超过三次的)

        第八条对于货物的管理,公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中,有时需要货物的现场展示,为了方便业务员的谈判,业务员可从仓管处借出货物,业务员开具借条。货物必须在两日内交还,交还的货物不能有破损,破损的货物由业务员照价赔偿。

        第五章客户关系管理办法

        第一条业务员应该认识到,客户是我们的衣食父母,维护客户关系的重要性。

        第二条业务员每月必须详细整理新增客户的资料,包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等,将其填入?客户档案?里,复印一份交予公司备案,公司将严密保管这些资料。

        第三条业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来,上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的,处以200元的罚款。

        第四条公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈,提供便利等等。

        第五条业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充分显示出对客户的尊重,即使客户火冒三丈,也会先消掉几分气。积极寻求与客户的沟通之道,切实考虑解决客户的疑问或困扰。

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浙江省电力公司的行为规范

       员工守则是指企业内部的员工在日常工作当中必须遵守的行为规则。下面是我为你带来的员工守则范本,欢迎参阅。

        员工守则范本1

        一、参加会议规范

        1、参加一般性会议的与会人员应做好开会准备事项,提前5分钟进入会场;参加公司较大规模会议应提前10分钟进入会场,并按指定位置就座或听从会议组织者安排。

        2、有特殊原因不能出席会议时,应当提前向会议负责人请假,得到同意后可安排其他人员参加会议。需要提前退场时,应征得负责人同意。

        3、会议中有事必须离开时,轻出轻进,且注意选择最不影响其他与会人员的行走路线。会议期间将手机设为静音或振动。确因工作需要接听到会场外。

        4、会议时,等到宣布散会才可退场。退场时礼让公司各阶层领导和客人先行;清理好各自桌面卫生;做到桌椅归位;不拥挤,不喧哗有序退场。

        二、乘坐电梯规范

        1、乘坐电梯侧身静立在电梯门两旁。

        2、进出电梯要礼让,先出后入,依次进出。

        3、当电梯发出超载警告时,最后进入的人员尽快退出,并表示歉意。

        4、引领客人或领导乘坐电梯。应主动叫梯,若客人或领导不止一人,可先行进入电梯,一手按?开门?按钮,另一手按住电梯侧门,请客人或领导进入。到达目的楼层,请客人或领导先出电梯,并紧随客人或领导而出,引导行进方向。

        5、不在电梯里吸烟、接打电话或大声喧哗。

        三、来访接待规范

        1、有公司内人员或客人来访时,点头示意并马上起身接待,问明来意,如不属于本人接待范围,主动引导其至相关部门或人员处。若有关人员不在,礼貌接待对方,能解决的问题主动为其解决。

        2、根据来访人来意和身份,安排适当地点(办公室、会议室、咖啡厅)进行交谈,不得在通道等非接待区域与来访人长时间交谈,未经允许不得带外来客人进入办公区域。

        3、若手头工作正忙,不能接待,向来访人说明暂请他人代接或另商时间,切记让对方久等。

        4、来访人提出与领导或他人交谈,甄别是否有必要,对于必要的将其引至约定地点等候会面,介绍后再行离开。

        5、与来访人交谈时,正面向对方,尽量少做手势。不要有打哈欠、边谈话边看文件等不礼貌行为;当需与客人互递名片时:应双手送上,将名片正面向对方说:?我是南车株洲所的+姓名,这是我的名片,很高兴认识您。?接名片时,双手接过他人名片,稍欠身说?谢谢?。仔细看过对方的名片后,妥善 收藏 。不能接过他人名片时,看也不看,乱扔乱塞。

        6、陪同客人行路,通常请客人先行。两人并排行走时,客人位于道路内侧或靠墙位置;3人或3人以上并排行走时,客人位于中间;需要引导时,陪同人员在左前方侧身面向客人给与引导。

        7、重要客人来访,或有公司领导陪同参观办公室时,办公室人员暂停办公,立即起立表示尊重和欢迎。

        8、根据具体情况决定恰当的送行方式。一般客人以送至门口为宜,重要客人送至大门口或电梯口以外,送行时在客人离去后返回。

        四、其他规范

        1、不迟到,早退,在规定上班时间前,提前做好换装,仪表整理等工作、有事先请假;当发生警急事情请假不成功时,必须事后补假。

        2、工作时间应保持站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳健,禁止坐办公桌或随意踩踏办公桌椅等行为,应以饱满的精神投入工作。

        3、工作中,及时回复通知、邮件。有事耽搁未办理,必须采取补救 措施 ;必要时应告之领导与同事缘由,以减少由此带来的后果或损失。

        4、工作中,杜绝未经同意,自取他人物品;擅自操作他人设备或电脑;随意翻阅工作资料等不良行为。

        5、进入他人办公室,先轻敲门,经允许后进入;进入后,轻轻关门;如对方正在讲话,稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,找恰当的时机,而且说?对不起,打断你们谈话?。离开办公室,轻轻关门。

        6、办公时间不做与工作无关的事情,不阅读与业务无关的书籍、网页;不上网聊天、买卖股票、玩游戏;不到其他办公室随意走动、闲聊、串岗。

        7、递交物件时,如递交文件,把正面、文字对着对方的方向递上去;若是钢笔把笔尖向自己,使对方容易接着;若是刀子或剪子等利器,刀尖向着自己。

        8、积极配合保安及前台做好出入公司安防工作;同事间相遇互相微信,点头示意轻声问候;遇到客人时主动微信问候。

        9、在办公区洗手间,杜绝随意乱倒茶叶渣等物品入池,或者上完厕所不冲水,不及时关闭水龙头,浪费卫生纸行为。

        10、节约使用水电、办公用品、生产资料。

        员工守则范本2

        按照xxxx集团 企业 文化 建设要求,为进一步规范员工行为,提升员工修养和综合素质,建立简洁、规范、高效的工作秩序,充分展示作为现代型国际化大企业应有的良好形象和竞争力,特制定本行为准则。

        一、核心行为准则

        认同集团企业文化, 爱岗敬业 、诚实守信,具有良好的职业道德、强烈的事业心和高度的责任感,愿意为集团实现?xx行业全国第一?这一共同愿景努力奋斗。

        二、通用行为准则

        (一) 个人仪表行为规范

        1、基本准则

        精神饱满 仪态大方

        遵章守纪 文明待人

        规范着装 佩戴标识

        2、具体要求

        (1)工作时精神饱满,保持乐观开朗、积极向上的情绪,提倡讲普通话,相互交谈时,应保持适当的语速和节奏,并使用?您?、?谢谢?等礼貌用语。保持仪表的整洁、大方、得体,保持办公场所安静有序,不窜岗闲谈、嬉闹喧哗。

        (2)讲究文明,爱护卫生,不随地吐痰、不乱倒垃圾、不乱扔杂物。下级向上级汇报工作,应按约定时间到达,万一因故不能赴约,要有礼貌地告知领导。到领导办公室汇报工作,应先轻轻敲门,听到招呼后再进入,汇报时要注意仪表、姿态,用语准确,语速和音量适中,时间不宜过长。领导到办公室检查工作或同事到办公室交流工作时,要起身站立。进出停车场,遵守秩序,按规定区域停放车辆。使用电梯时,先出后入,女士优先,保持电梯内安静、整洁,提倡三层以下步行上下楼。餐厅就餐时,按秩序取、用餐,尊重他人劳动成果,适量取用,爱惜粮食,杜绝浪费,餐毕应将餐具送至规定地点,以便服务人员统一清洗、消毒。禁止工作时间饮酒和酒后上班。

        (3)公司统一工装前,按照职业要求规范着装,并在上衣左胸处佩戴集团标识。统一工装后,工作时间一律着工装。

        男士着装要求:上班时间要求穿西装(衬衣)或衬衣,参加会议或出席重要活动须打领带,做到合体、优雅、规范。西裤长度应正好触及鞋面。领带颜色须与西装和衬衣协调、干净、不起皱。打领带时,衣领的扣子要系好,领带推到领扣上面,打好的领带尖应恰好触及皮带扣。衬衣要与西装和领带协调,领子、袖口露在西装外1厘米,注意领口和袖口干净,衬衣袖子不应卷起来。穿西装时,手应插在裤兜里,不能插在上衣口袋里。西装上口袋不要插笔,两侧口袋注意不要因放香烟、打火机而鼓起来。鞋最好穿黑色或深棕色皮鞋,袜子以深色为佳,以坐下后不露小腿为宜。

        女士着装要求:上班时间穿质地较好的职业装,要求美观大方,不要过于华丽,提倡施淡妆,饰品要适量,尽量选择同一色系,注意与整体服饰搭配协调。

        (二)人际关系行为规范

        1、基本准则

        互相尊重 友好合作

        融洽沟通 以诚相待

        热心公益 乐于助人

        2、具体要求

        (1)提倡良好、融洽、简单的人际关系,员工之间真诚相待,互相尊重,互相信任,互相体谅,和谐相处,紧密合作,在工作中建立真挚的友谊,虚心听取他人意见,多做自我批评,不在办公场所争吵,不随意翻看、拿取他人物品。

        (2)积极参加集团组织的各类活动,对内发扬?xx一家人、集团一家亲?的精神;对外坚持真诚回报社会、与社会共享发展成果的原则。

        (三)办公作业行为规范

        1、基本准则

        遵章守纪 作风严谨

        恪尽职守 尽职尽责

        勤于学习 务实高效

        2、具体要求

        (1)严格遵守公司制定的各项制度,对上级交办的事情要迅速处理,并及时反馈,做到有始有终,遇突发事件或遇到较大困难时尽快向上级汇报,并及时妥善处置;员工对本职工作应尽职尽责,对其他部门的工作可以提建设性的建议,但不越权。

        (2)上班前至少提前10分钟进入工作岗位,做好工作前的准备,按规定下班时间离开工作岗位,因公外出按规定填写《员工外出审批单》,做到不迟到、不早退、不脱岗,保持办公场所的整洁。上班时间禁止上网游戏、聊天或浏览与工作无关的网页,禁止使用办公电话聊天。员工参加各种会议、公务活动等,注意遵守会场纪律,手机调至振动状态,不随便出入会场或接听电话。未经公司书面批准,员工不得从事第二职业;员工直系亲属可能从事与公司利益发生冲突的业务时,员工应向公司申报,并提出职务上的回避。

        (3)员工应时刻注意加强业务学习,服从上级调动和工作安排,保守公司经营机密,工作日清日结,自觉维护公司利益和形象。除本职工作外,未经公司授权或批准,员工不能从事下列活动:

        ①以公司名义考察、谈判、签约;

        ②以公司名义提供担保、证明;

        ③以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;

        ④代表公司出席公众活动。

        (5)接听电话或接待来宾时,要强化?第一责任人?的意识,注意不要在不了解对方动机、目的的时候,随便传话,更不要在未授权的情况下说出指定受话人的行踪或将受话人的手机、家庭电话告诉来电者。切忌不要只说?他不在?即将电话挂断。

        来电接听场景演示:

        下面是一位客户给公司打电话的经历,请参照工作人员与这位客户的对话过程。

        工作人员:您好。

        客户:你好。

        工作人员:请问您找哪一位?

        客户:请问?部的?在吗?

        工作人员:对不起,他外出,请问您是哪里?

        客户:我是?,他什么时候回来?

        工作人员:这个不清楚,我能帮您什么忙吗?

        客户:谢谢,我还是跟他再联系吧。

        工作人员:行,他如果回来我请他跟您联络,请问您贵姓?电话号码是什么?

        客户:我姓?,电话是?。等他回来让他赶紧给我打电话。谢谢!

        工作人员:好的,请放心。

        客户:再见。

        工作人员:再见。

        (四)团队意识行为规范

        员工守则范本3

        一.话术规范

        1. 接听用户电话,使用礼貌用语。例如:您好!这里是中国南车XXX公司售后服务中心,很高心为您服务,请问您贵姓?,?请问您有什么问题要求,建议,请留下您的****,我们会尽快给您答复,等或是对应的英译。

        2.再客户方进行服务时,使用礼貌用语。例如:?您好!我我们是中国南车上XXX公司派往贵单位处理故障的售后服务工程师小组。?,?若们希望马上开展工作,请贵单位予以协助。?,?故障已处理完毕,请贵单位进行验收并签署意见,谢谢。?,?谢谢贵单位对我[我们]工作的支持。?若贵单位对我们的工作有什么不满意的地方,请向我们指出,我们将予以改正。?等或是相对应的英译 。

        3.接待用户来访时,在不同场合都要使用礼貌言语。例如:?您您好!欢迎到我公司指导交流工作。?,若贵单位对我们公司产品,售后服务有什么意见或建议请提出,我们悉心听取并传达公司相关部门,或:?我们将积极改进?等相对应的英译。

        二.其他规范

        1.同一售后服务站售后服务工程师,超过两人就召开班前会,进行班前站队喊话。

        2 .班前喊话类容包括:布置当日工作内容,实施 工作 总结 ,进行表扬与批评,强调安全作业,喊 口号 ,展现中国南车员工专业严谨的工作作风,积极向上,活力充沛的精神风貌。

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工作人员日常工作守则

       就是要全面落实公司员工守则、基本礼仪规范和“三个十条”等规章制度,培养良好的职业道德和行为习惯,做到遵纪守法、言行一致,自觉维护国家利益和企业利益。

       国家电网公司员工守则

       《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

       (一)遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工。

       (二)忠诚企业,奉献社会,共塑国网品牌。

       (三)爱岗敬业,令行禁止,切实履行职责。

       (四)团结协作,勤奋学习,勇于开拓创新。

       (五)以人为本,落实责任,确保安全生产。

       (六)弘扬宗旨,信守承诺,深化优质服务。

       (七)勤俭节约,精细管理,提高效率效益。

       (八)努力超越,追求卓越,建设一流公司。

       公司员工应努力做到遵纪守法、尊荣弃耻、忠诚企业、奉献社会、爱岗敬业、令行禁止、团结协作、勇于创新,努力成为政治坚定、业务精通、品质优秀、甘于奉献,适应“一强三优”现代公司发展需要的高素质员工。

       公司员工应自觉加强自身能力素质建设,着力提升持续学习、沟通协调、团队合作、诚信务实、以变制变、变革创新等六个方面的基本能力和素质。

       基本礼仪规范

       公司崇尚文明,讲究礼仪,公司员工应自觉学习基本礼仪常识,提高文明素质,在日常生活和工作中,注意一言一行,树立公司良好形象。

       仪容仪表——整洁清爽,端庄大方;

       着装服饰——规范得体,便于工作;

       言谈举止——自然优雅,充满自信;

       接待交往——主动热情,把握分寸;

       接打电话——简明扼要,温和有礼;

       乘坐车辆——尊长优先,注意礼让。

       国家电网公司供电服务“十项承诺”

       《国家电网公司供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命,弘扬宗旨,信守承诺,不断提升客户满意度,持续为客户创造价值。

       1.城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。

       2.提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。

       3.供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。

       4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

       5.供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。

       6.装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户3个工作日内送电,非居民客户5个工作日内送电。

       7.受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。

       8.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

       9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

       10.受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。

       国家电网公司员工服务“十个不准”

       《国家电网公司员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。

       1.不准违规停电、无故拖延送电。

       2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

       3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。

       4.不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返。

       5.不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户。

       6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。

       7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。

       8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。

       9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。

       10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

       国家电网公司调度交易服务“十项措施”

       《国家电网公司调度交易服务“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营,正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督,依法合规经营,不断提高服务发电企业水平。

       1.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作,坚持公开、公平、公正调度交易,依法维护电网运行秩序,为并网发电企业提供良好的运营环境。

       2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息;按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。

       3.规范服务行为,公开服务流程,健全服务机制,进一步推进调度交易优质服务窗口建设。

       4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标,合理安排发电量进度,公平调用发电机组辅助服务。

       5.健全完善问询答复制度,对发电企业提出的问询能够当场答复的,应当场予以答复;不能当场答复的,应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应告知发电企业,延长答复的期限最长不超过12个工作日。

       6.充分尊重市场主体意愿,严格遵守政策规则,公开透明组织各类电力交易,按时准确完成电量结算。

       7.认真贯彻执行国家法律法规,严格落实小火电关停计划,做好清洁能源优先消纳工作,提高调度交易精益化水平,促进电力系统节能减排。

       8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制,定期召开联席会,加强技术服务,及时协调解决重大技术问题,保障电力可靠有序供应。

       9.认真执行国家有关规定和调度规程,优化新机并网服务流程,为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。

       10.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》,聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话,公布投诉电子邮箱。

        工作人员日常工作守则

        守则是指某一社会组织或行业的所有成员,在自觉自愿的基础上,经过充分的讨论,达成一致的意见而制定的行为准则,工作人员日常工作守则有哪些?下面我整理了一些工作人员日常行为规范,为大家提供参考。

        一、仪表整洁、举止端庄

        1、衣着整洁得体、端庄大方、不穿过于生活化的服装。

        2、上班期间,不穿背心、短裤、拖鞋。

        3、男士不留胡须和长发,女士不浓妆艳抹。

        4、在办公室坐姿要端正,举止要自然;工作时间不得在办公室躺卧。

        5、参加公务活动时,举止要大方,行为要自然,不得有不雅举动。

        二、文明礼貌、优质服务

        1、接待来人要用文明礼貌用语。

        2、与人谈话时,语言表达要得体、谈吐文雅,禁止说粗话、脏话,对别人讲话不赞成时,可适当发表个人看法,不能讥笑讽刺对方。

        3、接听电话时,要用礼貌用语,通话中态度谦和,语气要适中,通话内容简要扼要,节省时间。

        4、对基层反映的问题和要求,要坚持“马上办”不推诿、不扯皮,对不合理诉求和一时不能办理的,要认真做好解释工作。

        5、对到水务局办事的人员,态度要热情,服务要周到,对所办事宜,要迅速办理,答复问题要全面,具体明确。

        6、对新闻媒体、记者及工作人员的来访,接待要热情大方,说话要礼貌,不说过头的话,不清楚、不明白的事不多说、不乱说,自觉维护机关的良好形象。

        三、遵纪守法,维护公德

        1、认真学习党纪、政纪和国家法律法规,做遵纪守法的模范。

        2、按时上下班,不迟到,不早退,不擅离职守。

        3、严禁上班时间用办公电话聊天、玩游戏及浏览不健康网页。

        4、严禁参加邪教组织和其他非法组织,严禁参与封建迷信活动。

        5、敬老爱幼,家庭和睦,培养科学、健康文明的生活方式。

        6、同事之间真诚相待,互相关心,互相爱护,互相帮助,互相支持,团结友爱。不拉帮结派,不搞小动作,不在背后议论他人。

        7、在办公室不嬉笑打闹,大声喧哗。

        8、爱护公物,爱局如家。

        9、外出时,自觉遵守公共秩序,公共道德和交通规则,积极维护良好社会秩序。

        10、要有爱心,见义勇为,积极救助。

        四、安全管理,上岗规范

        1、对公共财物要妥善保管,落实安全防范措施,上班时间办公室无人时关门上锁,下班时关好锁好门窗、抽屉、橱柜等。

        2、禁止在办公室内乱拉乱接电线,不准私自改变办公室内的线路布局,下班时必须将空调、微机等电器关闭。

        3、厉行节约,杜绝浪费。节约用电,节约办公用品,控制汽车用油及接待标准。

        4、爱护公共设施,严禁将易燃易爆等危险品带入办公楼。

        5、汽车、摩托车、自行车等各类车辆均应在制定地点整齐停放,并注意上锁,以防丢失,严禁无证驾车,酒后驾车,违规行车。

        五、保护环境,讲究卫生

        1、爱护花草树木及各种公益设施。

        2、养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱扔纸屑,烟头等废弃物。

        3、办公室内注意保持卫生清洁,物品摆放整齐、美观、有序。

        4、积极参加全民健身活动,采取多种方式加强体育锻炼,增强体质。

        5、严格执行卫生防疫有关规定,办公室要经常开窗通风,减少细菌病毒传播途径。

        中学教师日常行为守则

        1.热爱学校,维护学校声誉,不说不做有损学校声誉的话和事。不断加强政治学习和业务学习,努力提高自身素质。

        2.立志乐道,教书育人,尽职尽责,廉洁从教,发扬奉献精神,不搞有偿家教。不擅自向学生收取巧立名目的款项。

        3.身体力行,为人师表,穿着整洁、大方、朴素、得体,言语规范健康,举止文明礼貌。主动做好办公室的清洁卫生工作。

        4.热爱学生,记住学生姓名,熟悉学生个性,从多方面关心学生。

        5.对学生不持偏见,不歧视学生,不将学生赶出教室,不体罚和变相体罚学生。

        6.耐心细致的做好学生思想工作,不使用过火的语言,损伤学生的自尊。

        7.经常深入班级、深入学生,了解学生思想动态,听取学生意见。

        8.布置作业适量,不布置重复的机械性的作业,避免布置作业的随意性。

        9.严格教学常规,按教学“五认真”的要求搞好自己的本职工作。

        10.提倡上课前进教室,制止学生喧哗,做好课前准备。上课无特殊情况要站着授课,不接听移动电话,要准时下课。

        11.建立正常的同事关系,与同事团结协作,不为小事争吵,不说不利于同事团结的话。

        12.积极参加校内外各项政治活动、教学研究活动、各项文体活动、各种会议等,不参加黄、赌、毒等有损于教师形象的事。

        公司员工日常工作守则

        第一条 本公司员工均应遵守下列规定:

        (一)准时上下班,对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压。

        (二)服从上级指挥,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行。

        (三)尽忠职守,保守业务上的秘密。

        (四)爱护公司财物,不浪费,不化公为私。

        (五)遵守公司一切规章及工作守则。

        (六)保持公司信誉,不作任何有损公司信誉的行为。

        (七)注意本身品德修养,切戒不良嗜好。

        (八)待人接物要态度谦和,以争取同仁及客户的合作。

        (九)严谨操守,严于律已。

        (十)全休员工必须时常锻炼自己的工作技能,达到工作上精益求精,以期能提高工作效率。

        (十一)应通力合作,同舟共济,不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈,或搬弄是非,扰乱秩序。

        第二条 本公司员工上下班均应按规定打卡。打卡均应亲自为之,不得托人代为打卡或代人打卡。违者依本规则的规定论处。

        第三条 本公司员工除规定的.放假日及因公出差或因故与其他正当事由外,均应按照规定时间上下班,不得任意迟到或早退。

        第四条 各级员工每日应办事务必须当日办清,如不能于办公时间内办妥应加班赶办。加班发给加班费,其标准另定。

        第五条 各级主管就其监督范围以内所发命令,其属下员工有服从的义务,但对其命令有意见可随时陈述。

        第六条 各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥,以直接主管的命令为准。

        第七条 本公司员工不得有下列行为

        (一)除办理本公司业务外,不得对外擅用本公司名义。

        (二)对于本公司机密无论是否经管,均不得泄漏。

        (三)未奉核准不得擅离职守。

        (四)非因职务的需要不得动用公物或支用公款。

        (五)对所保管的文书财物及一切公物应尽妥善保管之责,不得私自携出或出借。

        (六)不得私自经营与本公司业务类似的商业或兼任本公司以外职务。

        (七)不得任意翻阅不属自己负责的文件、帐簿表册或函件。

        幼儿园日常行为守则

        一、入园

        1、教师在幼儿入园前做好活动室内外环境卫生清洁工作,开窗通风,教师个人仪表整洁得体,精神饱满地投入一天的工作。

        2、佩戴胸卡,每天有一名值班园长在幼儿园大门口(大厅)、每班有一名值班教师在活动室门口迎接幼儿入园。与幼儿家长进行交流,了解家长对幼儿园的意见和建议,了解幼儿在家情况,如健康状况、饮食情况、是否服药等,也可进行书面交流。及时引导家长浏览“家园联系橱窗”、“班级工作要点”等。

        3、与幼儿进行简短交流,对孩子进行鼓励和赞赏,使孩子对一天的幼儿园生活保持良好的精神状态。

        4、有接送班车的幼儿园,班车要准时到达规定地点,跟车教师要与家长做好交接,并保证幼儿上、下车及乘车途中的安全。

        二、晨间活动

        1、按晨检常规项目对幼儿进行严格晨检,对幼儿脸色、皮肤、五官、精神、体温等逐一进行检查,仔细观察幼儿有无携带不安全物品,个别情况及时处理,填写晨检报告单。对需服药的幼儿进行记录,并随时注意观察和关注。

        2、晨检期间保健医生要到各班进行巡视,并收缴各班晨检报告单,对需特殊护理的幼儿进行记录和复查,根据不同情况定时随访。

        3、各班经园长审批报食堂就餐人数和特殊饮食幼儿情况。

        4、组织指导值日生工作,如指导幼儿给花浇水、给小动物喂食、整理桌椅及区域内的橱柜、图书、玩具等。

        5、准备充足的区域活动材料,让陆续入园的幼儿根据兴趣和需要自主选择区域,随意活动。

        6、定期组织谈话活动,为幼儿创造倾诉和表达的机会。

        三、早操(课间操)

        1、早操(课间操)前指导幼儿相互检查服装及鞋带。

        2、各班有固定活动场地进行操间活动。

        3、根据各年龄班特点确定活动量,如跑、跳、玩球、游戏等;做两套体操,保证一套轻器械操。

        4、各班教师带操要精神饱满,口令、示范动作规范、准确、熟练。

        5、为幼儿投放各种小型体育活动器械,以保证幼儿早操后自由健身活动。

        6、随机进行安全教育,使幼儿树立自我保护意识,保证幼儿安全。

        7、带班教师随幼儿一起活动,不得离开本班幼儿。

        四、用餐(点)

        1、组织幼儿餐前洗手。提醒幼儿用正确的方法(六步洗手法)盥洗。随机进行生活知识技能教育。

        2、餐前半小时不让幼儿开展剧烈活动。用消毒液和清水间隔15分钟消毒清洁桌面。

        3、餐前教师清洁双手。分发餐具及食物,要使用食品夹(可指导值日生分发餐具),要尽量减少幼儿用餐等待时间。

        4、创造安静、愉快的进餐气氛,餐间不批评、指责幼儿,不限制用餐时间,使幼儿能够愉快进餐。保教人员要精力集中,注意观察、精心照顾幼儿,耐心指导幼儿掌握进餐技能,培养幼儿不挑食、不浪费的进餐习惯。不允许值班教师与幼儿同时进餐。

        5、餐后指导幼儿擦嘴、漱口,及时收拾桌面、清扫地面,送回餐具。

        6、餐后组织15-20分钟的户外散步。

        五、教育活动

        1、教师必须根据本班幼儿实际发展水平,与本班教师密切配合进行主题备课,提前写好活动设计,做好相关准备工作。

        2、教师必须带直观形象的教具组织教学活动,为幼儿准备充分的学具和操作材料,尽量运用现代化教学手段,为幼儿创设认识事物、探究问题的宽松环境。杜绝单一呆板的语言说教。

        3、贯彻《幼儿园教育指导纲要(试行)》精神,渗透新的教育理念,幼儿在活动中有充足的动手操作、动口交流、动脑思考的时间。

        4、采取集体、分组、个别等多样化的教学形式,从幼儿的兴趣出发,引导幼儿主动参与教学活动。激发幼儿的好奇心和求知欲,鼓励幼儿敢想、敢说、敢做、敢问,培养幼儿的想象力、创造力和解决问题的能力,培养幼儿的成功感和自信心。

        六、游戏(区域活动)

        1、保证充足的游戏时间。每天不少于3小时,其中区域活动1小时,户外活动不少于2小时。

        2、创设良好的环境,提供必要的场地,充足的器械、玩具,保证体育游戏与活动的顺利开展。

        3、根据本班实际合理创设区域,组织丰富多彩的区域活动,根据幼儿兴趣和需要投放充足的玩具、操作材料及半成品材料,满足每个幼儿游戏的需求。

        4、营造轻松愉快的游戏氛围,让幼儿自主选择游戏内容,自由游戏。教师少命令、少干涉。

        5、教师要以支持者、参与者、合作者的身份参与游戏,对游戏过程进行调控、指导和调整,在游戏过程中培养幼儿的规则意识,通过游戏满足幼儿交往的需求、创造的需求、发展的需求。

        七、午休

        1、入寝前,适当开窗,保持室内空气流通,保持睡床整洁、舒适。拉上窗帘,为幼儿创设安静、温馨的睡眠环境。

        2、睡地板床、大通床的幼儿园,睡前半小时要用消毒液擦拭床面,幼儿被褥、床单、枕头、枕巾每人一套,专人专用,不得合用。

        3、要求幼儿午睡脱去外衣,指导与帮助幼儿按顺序自己穿脱衣服、鞋袜,学习叠被子、整理睡床,提倡幼儿间互相帮助。

        4、不能强迫幼儿睡眠,对特殊需求幼儿可适当延长睡眠时间。

        5、值班教师不允许睡觉,不允许做私活,应加强巡视,发现个别情况及时处理,要特别关照生病的幼儿。随时记录睡眠情况。

        6、起床后,逐个检查幼儿着装、床铺是否整齐,整理完毕方可离开。

        八、离园

        1、坚持接送卡制度,老师必须亲自与家长进行交接,保证幼儿的安全。

        2、离园前为幼儿整理衣着,提醒幼儿带好回家的用品。

        3、与家长简要交流幼儿在园一天情况,如学习、身体、睡眠、饮食等。

        4、对未及时接走的孩子,组织适当活动,稳定幼儿情绪,避免产生等待焦急心理。

        5、有接送班车的幼儿园,要有秩序地组织幼儿离园,清点好幼儿人数,保证幼儿上、下车及乘车途中安全,准时将幼儿送到规定地点,与家长做好交接。

        九、幼儿食堂

        1、工作人员要持健康证上岗,且每年定期进行体检,工作时要穿工作服、戴工作帽,应接受有关儿童营养及食品卫生方面的专门培训。

        2、制定合理的营养膳食,食谱每月一定,每周一公布。要做到荤素搭配、干稀搭配、营养充足、品种丰富,每餐不少于一荤一素一汤。

        3、制作面食、菜食要按卫生规范操作,生熟分开。

        4、不得从小商贩处批发成品食物。采购肉、蛋、鱼、面、油、点心、牛奶等,要从固定的、正规的渠道进货,并签订相关协议,保证幼儿食品的卫生安全。

        5、账目清楚,定期向家长、社会公布。

        6、每月做一次营养分析,及时调整幼儿膳食。

        7、非食堂工作人员不允许随便进入食堂,并写有标示牌。

        十、消毒工作

        1、每日幼儿全部离园后打开紫外线消毒灯,对活动室、寝室的地面、墙面、桌面、橱柜、玩具、床铺等进行消毒30分钟(消毒灯要有专人负责,严禁幼儿在场时开灯)。

        2、做好桌面、橱柜、电视机、微机、钢琴等所有教学、生活用品的清洗擦拭工作,随时保持整洁。

        3、幼儿玩具、图书保持整洁,每周消毒一次;幼儿毛巾、水杯专人专用,每日清洗消毒一次;枕巾、床单每周清洗一次,用消毒液浸泡;被褥每月曝晒一次;每天把保温桶内余水倒掉清洗消毒。

        4、随时保持地面整洁,幼儿餐后、离园后各擦拖一次,特殊需要,随时擦拖,每日定时用消毒液喷洒地面。

        5、幼儿餐具一餐一清洗消毒,食堂炊具等用品做到及时消毒,消毒后避免二次污染,饭桶等食堂用品不要摞放。

        6、接送班车要每日清洁消毒,车内保持空气清新、整洁。

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       好了,今天关于“员工守则及行为规范”的话题就到这里了。希望大家通过我的介绍对“员工守则及行为规范”有更全面、深入的认识,并且能够在今后的学习中更好地运用所学知识。